Presente no mercado há seis meses, a CTM Call Center faz parte do Grupo CTM, empresa baiana especializada em terceirização de serviços de mão-de-obra. O contact center, que começou com 25 posições de atendimento (PA´s), hoje já conta com 50 PA´s. E a expectativa é dobrar esse número até o ano de 2009.
Na operação são 24 operadores, que prestam atendimento ativo e receptivo. “Não fazemos distinção, mas no momento, trabalhamos mais voltado para o atendimento ativo”, explica Galdir Reges, gerente de contas da CTM Call Center. O executivo ressalta que o principal objetivo da empresa é acompanhar o crescimento de qualidade que o setor de callcenter vem apresentando. No momento, a empresa atende a Coelba (Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia) e Odonto System.
