Apos três meses de desenvolvimento e implantação, a Leads passa, a partir deste mês, a oferecer o Serviço de Atendimento e Suporte aos clientes, via tecnologia VoIP. Além de reduzir o custo de atendimento, o cliente passa a dispor de um canal de comunicação adicional, o que ampliará o tempo de resposta às demanda de suporte, além de ferramentas mais interativas que integram recursos multimídia, como vídeo e outros instrumentos de comunicação on-line como mensagens instantâneas, envio e recebimento de arquivos em real-time.
Para o CEO do Grupo Netwrok, acionista majoritário da Leads, Jose Devair Gonçales, o sistema agrega valor e oferece um atendimento de qualidade com maior comodidade aos clientes. “A iniciativa de adotar uma ferramenta VoIP vem de encontro com os objetivos da empresa em proporcionar uma interação maior com os nossos clientes e parceiros, criando uma maior conveniência para o relacionamento”, ressalta.
