Atento participa do IV Encontro com Presidentes

A Atento Brasil estará presente no IV Encontro com Presidentes 2005, que acontece hoje e amanhã (22 e 23/11), no Hotel Blue Tree Towers Morumbi, em São Paulo. O evento, promovido pela Grube Editorial, reúne executivos de vários setores, visando abordar questões estratégicas na gestão de atendimento e relacionamento com clientes. O público terá a oportunidade de conhecer o Código de Auto-Regulamentação de Callcenter, entre outros temas.

A Atento, durante os dois dias, promove ações de relacionamento presenteando convidados e participantes com chocolates decorados. A partir das 14 horas, da terça-feira, está programado o debate “O Movimento político, reconhecimento do mercado e a profissionalização estratégica do relacionamento com cliente”, em que será discutido o atual momento vivido pelo setor. Em seguida, Dalmo Claro de Oliveira, presidente da Unimed, e Antonio Carlos Romanoski, presidente da Sundown, apresentam seus cases na mesa que terá como tema “Experiência máxima de relacionamento com clientes, resultados operacionais e negócios”.

No dia seguinte, ocorre a apresentação da Pesquisa do Mercado de Relacionamento com Clientes do Brasil, por James Finger, presidente da DMSbr, na mesa que tem como tema “Tendências de mercado e caminhos de profissionalismo”. Na seqüência, acontece a apresentação do Código de Auto-Regulamentação de Callcenter. Para fechar o evento, Flavio Ferrari, presidente do Ibope Mídia, vai ministrar a palestra “A evolução do perfil do cliente através da Mídia”, que tem como tema “Experiência máxima de relacionamento com clientes, resultados operacionais e negócios”.