Avaya e Cirquent trabalham juntas
O BMW Financial Services desenvolveu solução de atendimento ao cliente com base IP para os cinco call centers na Alemanha, com auxílio dos sistemas de comunicações da Avaya e consultores da Cirquent. O sistema permite um filtro das necessidades dos clientes para que eles possam ser rapidamente transferidos aos atendentes mais qualificados a resolver as questões. Além disso, a Cirquent e a Avaya padronizaram a telefonia dos cinco centros de serviço.
