A Callink participou da última edição do Microsoft EBC – Executive Briefing Center, na sede mundial da empresa, em Redmond – EUA. O gerente de Infraestrutura e Operações de TI, Gustavo Silva, representou a empresa no evento que tem como objetivo debater e conhecer, em sessões com especialistas da Microsoft, as formas como a transformação digital pode impactar os serviços das empresas, otimizar operações e reinventar a experiência dos clientes.
Durante dois dias, Gustavo teve contato com o que há de mais atual em soluções, como a realidade aumentada para os segmentos de medicina, gestão urbana entre outros. “São tecnologias que no Brasil ainda parecem distantes, mas que para os Estados Unidos já é realidade. Eles já possuem soluções de inteligência artificial e Internet das Coisas como casas inteiras totalmente integrada e colaborativa com os moradores”, destaca.
Ele comenta que, na área da Callink, há também várias novidades. “Produtos como backup em nuvem utilizando o Azure, DevOps, automação de processos internos, Cortana integrado com chatbot, entre outros, tem grande relevância para a Callink. A partir de agora vamos mobilizar os times para avaliar as melhores soluções e encaixar no nosso negócio de atendimento”, acrescenta.
O evento também foi uma oportunidade de conhecer quais as tendências para os próximos anos em TI. “Tivemos acesso ao futuro da Microsoft. Em uma área chamada Microsoft Envisioning Center. Existem vários ambientes 100% conectados com a Cortana e com inteligência artificial criando e proporcionando para o usuário uma conexão nunca antes vista. O que mais me impressionou é que isso tudo não é apenas um projeto no papel; já é realidade. A Microsoft se preocupa muito com a conexão entre as pessoas, por isso eles estão sempre criando soluções para cada vez mais as pessoas estarem conectados entre si. Estas tecnologias nos interessam, pois são úteis para melhorar a excelência para com nossos clientes”, finaliza.
