Reconhecimento do The Consulting Report é concedido a líderes que estão impulsionando a transformação dos negócios e ajudando as empresas a enfrentar os desafios atuais
A Atento Luxco 1 anunciou que seu CEO, Dimitrius Oliveira, foi nomeado pelo The Consulting Report como um dos 25 CEOs mais influentes em consultoria em 2024. Esse reconhecimento é concedido a líderes que estão impulsionando a transformação dos negócios e ajudando as empresas a enfrentar os desafios atuais, moldados pelos avanços na IA e pela evolução das expectativas dos consumidores. Dimitrius Oliveira compartilha essa distinção com líderes de empresas de renome mundial, como Accenture, Alvarez & Marsal, McKinsey & Company e KPMG.
“Sob a liderança de Oliveira, a Atento fortaleceu sua posição como líder em soluções e consultoria de experiência do cliente (CX), alavancando suas capacidades tecnológicas juntamente com a expertise de seus colaboradores. Com mais de 400 clientes em todo o mundo, a companhia alcançou resultados comerciais notáveis, melhorou a satisfação do cliente e forneceu informações valiosas de negócios que impulsionam o sucesso de seus clientes a longo prazo”, declarou a empresa em nota à imprensa.
De acordo com a nota, “a metodologia de consultoria orientada para a tecnologia da Atento inclui análise de mercado, mapeamento da jornada do cliente, análise de pontos de contato e uma avaliação abrangente do ecossistema CX em colaboração com vários parceiros. Com base nessas avaliações, a empresa desenvolve soluções sob medida com um roadmap de transformação e implementação customizado de acordo com as necessidades de cada cliente. Essa abordagem permite que a Atento crie estratégias sustentáveis que aumentam o crescimento da receita e garantem o sucesso do cliente a longo prazo”.
Ainda segundo a Atento, “como parte de sua estratégia, também fortaleceu seu ecossistema de parcerias com empresas líderes em tecnologia, como Google, Microsoft e Tech Mahindra, focando em IA e automação como catalisadores para a transformação digital e levando a consultoria de CX para o próximo nível. Esse compromisso com a inovação se reflete ainda mais na renovação de sua certificação ISO 56002 em gestão da inovação pelo quarto ano consecutivo”.
A nota conclui afirmando que “além disso, Oliveira demonstrou liderança excepcional ao enfrentar desafios complexos, como a implementação do trabalho remoto para 40 mil colaboradores no Brasil durante a pandemia e a supervisão da reestruturação financeira da Atento em 2023. Sua capacidade de enfrentar esses desafios solidificou sua reputação como líder capaz de conduzir a empresa por cenários complexos enquanto impulsiona a transformação e a inovação”.
