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Em nova fase, Interfile anuncia mudanças no comando

Nova estrutura é uma das estratégias para criar mais sinergia com a Atento e ampliar a oferta de serviços de BPO

BPO reinventado para levar à cultura digital

COO da Interfile descreve evolução da atividade, indo muito além de cumprir as SLAs contratadas

A BTCC agora é Tahto

Reposicionamento tem como foco avançar na transformação digital do negócio e atuar em todo o mercado B2B

Atento é reconhecida como líder em BPO

Gartner posiciona empresa no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor de 2021

O novo perfil do telesserviço no Brasil

Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise

Sykes: A união de cultura e inteligência

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luciano Passos, diretor da Sykes Brasil, e Wendy Quesada, diretora de operações da Sykes América do Sul, falam sobre os desafios do momento e as estratégias da companhia

Momento exige lideranças inteligentes

Executivos da Sykes mostram como a rapidez nas decisões estratégicas fazem a diferença

Uma nova BTCC

CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes

Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Gimenez, country manager da Concentrix no Brasil, fala sobre a atuação da companhia para se diferenciar no mercado

Superando dilemas com inovação

Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura

Tecnologia em CX se impõe na crise

Diretor da Frost & Sullivan expõe caminhos e tendências para acompanhar as mudanças no pós-pandemia

Rapidez na transformação, o grande diferencial

CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade

Inteligência no RH

A diretora de RH da Neobpo, Ana Limongi, destaca o trabalho desenvolvido na área de gestão de pessoas para fortalecer a transformação digital da empresa

Uma nova visão de BPO

O diretor de operações da Neobpo, Ricardo Matheus, fala sobre o novo posicionamento da empresa com foco em soluções digitais

A virada digital

A diretora de comercial e marketing da Neobpo, Fernanda Grolla, destaca Startup Day como marco histórico do processo de aceleração da transformação da empresa

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