Incluindo automação e talento humano, empresa internacional acelera expansão na América Latina e apresenta novo posicionamento global Xtendo 3.0
A Xtendo Global, empresa internacional especializada em transformação de negócios, experiência do cliente, automação e inteligência artificial, anunciou oficialmente a chegada ao mercado brasileiro. Com atuação em mais de 25 países e mais de duas décadas de experiência, a companhia amplia a presença na América Latina em um momento marcado pela evolução do posicionamento global e pelo lançamento da plataforma de marca Xtendo 3.0.
Fundada em 2002, a empresa atua como uma Business Transformation Outsourcing (BTO), ajudando médias e grandes organizações a modernizar operações de atendimento, automatizar processos complexos de back office e acelerar resultados por meio da combinação entre inteligência artificial contextual, consultoria operacional e um ecossistema global de talentos especializados. Atualmente, atende organizações de diferentes setores, incluindo empresas como Microsoft, LG, PedidosYa (Delivery Hero), Tigo (Millicom), Tottus (Falabella), Interbank, Belo, Project Expedition e Fliits.
Para Martin Barbero, CEO da Xtendo Global, o mercado brasileiro representa uma oportunidade estratégica para organizações que buscam acelerar a transformação digital, sem abrir mão da qualidade da experiência oferecida aos consumidores. “Acreditamos que a próxima geração da transformação empresarial será construída na interseção entre tecnologia, inteligência artificial e talento humano. Nosso papel é ajudar as organizações a gerar resultados concretos, criando operações mais eficientes, escaláveis e preparadas para os desafios futuros”.
Como parte da estratégia de expansão no Brasil, a Xtendo também passa a reforçar sua atuação em thought leadership, inovação e inteligência artificial aplicada aos negócios, contribuindo para debates sobre o futuro da experiência do cliente, automação, eficiência operacional e transformação empresarial. “A evolução para o modelo Xtendo 3.0 representa uma nova etapa da nossa história. Mais do que operar processos, queremos ser parceiros estratégicos das empresas em suas jornadas de crescimento, inovação e geração de valor”, complementou Dario Machado, COO da Xtendo Global.
