Arquivos bpo

Callink realiza encontro comemorativo e lança o Boris

3 minutos de leitura / Callcenter, Mais Notícias, Mais Notícias Callcenter, Outsourcing

Empresa reúne clientes e parceiros e executivos do mercado para compartilhar resultados e apresentar novidades, como a expansão do assistente virtual

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Abai e Rocketbot fazem parceria em prol da automatização inteligente

2 minutos de leitura / Callcenter, Destaque Callcenter, Mais Notícias, Outsourcing

Acordo global entre as marcas espanhola e chilena busca melhorar a eficiência das operações e estimular a inovação no setor de BPO

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ABAI adota marca global no Brasil após compra da Parla!

3 minutos de leitura / Callcenter, Mais Notícias, Outsourcing

Medida faz parte da estratégia de expansão do grupo espanhol, que promete trazer serviços inovadores de BPO para o país

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Cristiane Costa, head de atendimento e operações da Pulse Solution

Aderir ao BPO humanizado é fundamental para as empresas

4 minutos de leitura / Artigos, Callcenter, Destaque, Destaque Callcenter

Tudo deve ocorrer por meio de uma operação flexível, que valoriza os profissionais envolvidos no processo e proporciona agilidade e custo-benefício ao setup

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Atento confirma êxito na captação de recursos

2 minutos de leitura / Callcenter, Destaque Callcenter, Mais Notícias, Outsourcing

Fortalecendo o balanço e a liquidez da companhia, Kyma Capital e outros investidores que incluem afiliada da MCI, forneceram novos financiamentos

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Ana Alice Limongi, diretora de Desenvolvimento Humano e Organizacional da Neo

Neo encerra o ano contratando mais de 800 colaboradores

2 minutos de leitura / Callcenter, Mais Notícias, Mais Notícias Callcenter, RH

Companhia fechará 2022 tendo contratado mais de 6,1 mil profissionais, contra cerca de 5 mil incorporados no ano anterior

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Dimitrius Oliveira assume como CEO global da Atento

3 minutos de leitura / Callcenter, Destaque, Destaque Callcenter, Gente

Executivo também foi indicado como membro do Conselho de Administração

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Standard & Poor’s eleva rating do Grupo AlmavivA

2 minutos de leitura / Callcenter, Destaque Callcenter, Mais Notícias, Outsourcing

Segundo a agência, as principais linhas de negócio da multinacional italiana continuam a ter um desempenho forte, em linha com as melhores expectativas

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Eduardo Grell, líder do segmento de gestão de riscos e governança da Riskfence

A responsabilidade perante os clientes não é terceirizável

4 minutos de leitura / Artigos, Cliente SA, Destaque

Uma análise sobre a gestão de riscos na terceirização de processos das instituições financeiras e de pagamento

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Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?

5 minutos de leitura / Cliente SA, Destaque, Gestão

Executivos de Abril, ABT e AlterEgo debatem os impactos das novas regras na atividades de relacionamento com clientes

Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?
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Webhelp compra o Grupo Services

2 minutos de leitura / Callcenter, Destaque Callcenter, Mais Notícias, Outsourcing

Com aquisição, a empresa francesa pretende expandir atuação na AL em terceirização, transformação digital e capacidades de IA no atendimento ao cliente, coletas e vendas

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