Fundada em 2006, a ContactNet oferece soluções em serviços de call center, focadas em outsourcing de processos. Aos dois anos de existência, a empresa aumentou as posições de atendimento e disponibilizou serviços diversificados, como SAC, cobrança, vendas e recuperação de crédito. “Buscando a expansão no mercado de atuação, em 2011, decidimos investir na melhoria de processos, e na qualidade de mão-de-obra prestada, gerando um aumento tanto nas operações, quanto na carteira de clientes”, explica o gerente de pessoas da ContactNet, Daniel Crevelanti.
Hoje, a meta da empresa, de acordo com o executivo, é proporcionar uma experiência única e ética, agregando valor ao relacionamento com o cliente. Para atingir esses objetivos, a companhia possui desenvolvimento próprio dos aplicativos, que são produzidos, de forma customizada, a partir das necessidades de cada parceiro, buscando resultados rentáveis. “Em 2012, prospectamos um crescimento em torno de 30%, apostando principalmente no setor de televendas”, conclui Crevelanti.
