Convergys e Cincinnati renovam parceria

A Convergys Corporation, líder global no fornecimento de serviços de billing integrado, atendimento a funcionários e clientes, anunciou a renovação e ampliação de seu contrato com a Cincinnati Bell Inc., empresa que provê serviços de telecomunicações wireless nos Estados Unidos. As empresas – que têm Cincinnati como cidade base para suas operações – iniciaram a parceria há quase duas décadas.
O acordo firmado prevê a continuidade da consultoria e prestação de serviços de processamento de dados e a introdução da plataforma Infinys da Convergys para a integração e otimização do sistema BSS da operadora (sistemas de suporte ao negócio).
Desta forma, a Cincinnati Bell contará com a flexibilidade das soluções Infinys para manter seu alto nível de satisfação e fidelização e focar esforços na criação, lançamento e ativação de novos serviços a seus clientes residenciais e corporativos que atende nos Estados de Ohio, Kentucky e Indiana.
Projetado para também coexistir com os ambientes legados de billing e atendimento ao cliente, o Infinys proporciona um inigualável caminho de migração rumo à total convergência para que os clientes da Convergys possam aprimorar a eficiência de suas operações, bem como seus sistemas de suporte operacional.