Na Futurecom 2008, a Dígitro anuncia ao mercado o lançamento da Dígitronet. Trata-se de uma unidade de negócio que permite a rápida configuração sob demanda de estruturas de call center de qualquer porte pelo regime de locação. Ou seja, a partir de um contrato de aluguel, o usuário determina o número PAs (Posições de Atendimento) que irá necessitar para uma determinada campanha ou a quantidade de minutos que precisará utilizar em atendimentos via URA.
Toda a infra-estrutura e os recursos de call center necessários ficam hospedados em um data center da Dígitro, com funcionamento 24/7 e com total garantia de contingência e disponibilidade. O objetivo do serviço é permitir que as empresas construam, de forma rápida, um portal de relacionamento com os clientes, sem necessidade de investimento em ativos de tecnologia. A Dígitronet oferece também serviço de integração de software, que garante o alinhamento da estrutura de call center com o backoffice de dados do cliente.
Além de configurar a infra-estrutura, a Dígitronet oferece itens como interfaces tanto para o atendimento, quanto para a supervisão e para a obtenção de relatórios via Web. Com isto, o novo serviço viabiliza a operação, automatização e monitoração do call center plenamente distribuído via Internet. Outra característica do sistema está na facilidade de escala. Caso o cliente precise de novas linhas de conexão ou de uma ampliação da banda de tráfego, a própria Dígitronet negocia com a operadora e transfere para o cliente os novos níveis de serviço.
Serviço
Datas: 27 a 30 de outubro
Local: Transamerica Expo Center – Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro, São Paulo/SP
Informações pelo telefone (41) 3314-3200 ou no site www.futurecom2008.com.br
