A Nice Systems foi reconhecida pela DMG Consulting LLC como o líder mundial no mercado de Otimização da Força de Trabalho (WFO) para Contact Centers, com 40,3% de participação. A empresa também foi reconhecida como o líder de participação no mercado de WFO para implementações não relacionadas à segurança, acumulando 38,5% de participação. O relatório considerou as receitas e quotas de participação de mercado em 2015 de todos os fornecedores em âmbito mundial.
“O reconhecimento da DMG confirma nosso papel de liderança contínua no mercado de WFO para contact centers. Estamos muito orgulhosos da nossa capacidade. Nossas soluções envolvem e capacitam os funcionários, impulsionando o desempenho e reduzindo o desgaste – itens fundamentais para o sucesso das operações de um Contact Center”, Miki Migdal, presidente do grupo Nice Enterprise Product.
