O presidente substituto da Anatel, Elifas Chaves Gurgel do Amaral, deu início na manhã de hoje, a uma seqüência de reuniões com representantes das operadoras do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC). O objetivo: cobrar qualidade. A exemplo do que aconteceu em encontros com os dirigentes das operadoras do Serviço Móvel Pessoal (SMP), Elifas Gurgel trata da incidência de reclamações de usuários da telefonia fixa registradas na Central de Atendimento da Anatel e cobrará de todos os representantes das fixas desempenho das prestadoras no cumprimento de itens de qualidade.
A agenda, divulgada pela assessoria de imprensa da agência, revela que as reuniões da manhã de hoje foram, respectivamente, com Vésper e Embratel. Amanhã, 5, entre 10h e 12h, estão previstos encontros com a Telemar e CTBC Telecom. As reuniões se estenderão até a próxima terça-feira, 12, e acontecerão separadamente, com cada empresa. Serão discutidos os principais ofensores à qualidade do serviço apontados pelos usuários na Central de Atendimento da Agência e as medidas que a Anatel adotará para saneá-los. Durante os encontros, as prestadoras – concessionárias e autorizadas – poderão apresentar seus planos de melhoria dos serviços.
