O Centro Incubador de Empresas Tecnológicas (Cietec) da Cidade Universitária/USP apresentará, no período de 6 a 8 de novembro, em São Paulo, na ExpoManagement 2002, duas soluções de management desenvolvidas no País por empresas apoiadas pela incubadora. Trata-se de uma ferramenta de gestão do conhecimento da Quântico RH e um sistema de atendimento on line da Ecalls.
A QuânticoRH apresentará o projeto Know&Get, ferramenta de gestão do conhecimento das habilidades dos profissionais, desenvolvida para empresas de tecnologia da informação. O instrumento possibilita o rastreamento on line de dados dos funcionário ou candidato cadastrado, com o objetivo de fazer análise vocacional. Desta forma, a empresa poderá realizar a recolocação de seus funcionários e a contratação de outros de maneira objetiva.
A Ecalls mostrará um serviço de suporte ao cliente em ambiente de e-commerce, e-business, e-learning e intranets empresariais por meio do desenvolvimento de ferramentas para web. O sistema permite ao operador atender seis pessoas simultaneamente, reduzindo custos de operação. A empresa também oferece monitoramento do processo de atendimento, a fim de analisar os resultados, a performance dos atendentes e a qualidade do serviço prestado. O público-alvo da companhia é composto por sites de comércio eletrônico, web call-centers, portais financeiros, bancários, entre outros.
