A Gonow Tecnologia anunciou o lançamento do Talkin, software implantado no site das empresas, que permite que os clientes consigam uma comunicação rápida e eficiente com a mesma. Fábio Baptista, diretor da Gonow, comenta que o processo é simples. “O usuário clica em um botão no site e escolhe entre chat, ligação gratuita ou e-mail, podendo tirar as dúvidas, dar sugestões e até mesmo fechar negócios. O operador que está de plantão recebe um alerta mostrando que a empresa está sendo procurada e então poderá dar total atenção ao usuário”, explica.
Além do atendimento ao usuário, o Talkin permite ainda o gerenciamento dos operadores, acompanhamento dos relatórios, estatística dos atendimentos, visualizar históricos dos clientes e customizar o Talkin com a cara da empresa. Segundo Fábio, melhorar significativamente a forma como indivíduos e grupos interagem e trabalham é um dos grandes objetivos de empresas focadas em produtividade. “Um sistema de comunicações unificadas, ao englobar as aplicações de comunicações com foco nos usuários, aperfeiçoa os serviços e simplifica processos, traduzindo-se em vantagem competitiva para o negócio”, conclui.
