Serviços irão se concentrar em qualidade da experiência nos canais de pós-vendas, televendas, redes sociais e suporte ao cliente
O Grupo DPSP anunciou a parceria firmada com a Almaviva, empresa especializada em experiência de atendimento e transformações digitais, tendo como objetivo proporcionar qualidade da experiência nos canais de pós-vendas, televendas, redes sociais e suporte ao cliente. “Queremos entregar jornada de excelência ao nosso cliente em todos os pontos de contato”, afirmou Alessandra Mincov, gerente de experiência do cliente do Grupo DPSP.
A Almaviva terá uma equipe de 290 colaboradores dedicados a essa parceria. “A utilização de tecnologias avançadas e soluções digitais permitirá uma experiência ainda mais personalizada e próxima dos consumidores, promovendo uma interação assertiva entre as marcas e seus públicos. Essa união poderá gerar grandes cases de sucesso no atendimento ao cliente, aumentando a fidelização e a satisfação dos consumidores”, acredita Alessandra.
