A GVP Consulting Services lançou o CallBack, sistema, que, por meio da Internet, liga automaticamente para o cliente apenas quando este solicitar. Basta o mesmo fornecer o número e com um “click” o telefone toca. “Algumas vezes o cliente não entra em contato com o fornecedor, pois não quer pagar por uma ligação interurbana ou não possui saldo para efetuar a ligação. Para estes casos, este software permite o contato com o cliente, pois ele não pagará nada além do acesso à internet que já possui”, comenta Daniel Pereira, Diretor da GVP Consulting Services.
De acordo com o executivo, os clientes tendem a ser mais tolerantes quando não estão pagando pela chamada. “Normalmente um cliente de Manaus não ligaria para efetuar a compra de um produto em São Paulo, porém ao receber a ligação se sentirá mais confortável. A ligação por meio do VoIP para um número no Recife, por exemplo, é mais barata do que uma ligação de um cliente do Recife para São Paulo por meio de um 0800”, informa o diretor.
