HDI Brasil promove roadshow

O HDI Brasil, credenciada do HDI – Help Desk Institute USA, associação de profissionais do mercado de help desk e suporte ao cliente, preparou para outubro, mês que completa um ano de existência, um roadshow que percorrerá sete cidades brasileiras. A expectativa é treinar 300 profissionais, nas quatro modalidades de cursos preparatórios para a Certificação HDI, nas seguintes localidades: São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Joinville, Belo Horizonte, Porto Alegre e Brasília.

Os cursos são oferecidos para três níveis de profissionais: CSS – Customer Support Specialist ou Especialista de Atendimento ao Cliente (atendentes de primeiro nível); HDA – Help Desk Analyst ou Analista de Suporte Técnico; HDM – Help Desk Manager ou Gerente de Suporte Técnico, voltado para supervisores e gerentes. O material e as dinâmicas utilizadas pelo HDI seguem os padrões mundiais e abordam situações vividas no ambiente de help desk e suporte técnico.

A empresa trouxe também para o Brasil um dos cursos mais procurados nos Estados Unidos, o HDA – Boot Camp, com duração de três dias e que apresenta conteúdo programático dos cursos CSS e HDA. Ele é indicado para empresas que precisam uniformizar rapidamente a base de conhecimento da sua equipe de Help Desk, otimizando o tempo de treinamento com menor investimento.

Serviço – Calendário de Cursos HDI – 2005

CSS – Customer Support Specialist
Data e Local
24 e 25 de outubro – Porto Alegre
03 e 04 de novembro – São Paulo
07 e 08 de novembro – Rio de Janeiro
21 e 22 de novembro – Brasília
Custo: R$ 1.622,00

HDA – Help Desk Analyst
Data e Local
10 e 11de outubro – Joinville
26 e 27 de outubro – Porto Alegre
07 e 08 de novembro – São Paulo
09 e 10 de novembro – Rio de Janeiro
17 e 18 de novembro – Belo Horizonte
23 e 24 de novembro – Brasília
Custo: R$ 1.622,00

HDA BC – CSS + HAD
Data e Local
18 a 20 de outubro – Curitiba
Custo: R$ 2.433,00

HDM – Help Desk Manager
Data e Local
03 a 05 de outubro – São Paulo
28 a 30 de novembro – Rio de Janeiro
Custo: R$ 2.433,00

Informações e inscrições pelo telefone 11-3054-2005 ou no site www.hdibrasil.com.br