A Avaya anunciou que as soluções de nuvem colaborativa estão sendo usadas como base da oferta de atendimento ao cliente (CEaaS) da HP. A nuvem colaborativa inclui uma variedade de soluções de contact center que permitem que os clientes e parceiros construam, gerenciem, possibilitem e entreguem soluções por meio de modelos baseados em cloud.
“A HP é uma parceira com a qual temos colaborado por muitos anos, com objetivo de construir contact centers de missão crítica com capacidade de atendimento mundial. Como o valor da das operações de serviços ao cliente se intensificam com as ramificações de negócios e canais, a Avaya está pronta para apoiar a HP a criar um novo nível de oferta, com a simplicidade e flexibilidade possibilitadas por um modelo baseado em nuvem”, comenta Joel Hackney, vice presidente de cloud solutions da Avaya.
