HSBC e CSU capacitam colaboradores
Um grupo de 23 colaboradores da CSU Contact, entre atendentes, supervisores e coordenadores de operações, participou do workshop internacional “A Experiência do Cliente”, treinamento patrocinado pelo núcleo de atendimento ao cliente HSBC, entre os dias 6 e 7 de agosto, em São Paulo. O conteúdo, voltado para excelência em atendimento e estratégia de vendas, foi ministrado pelo americano Barry Tonkin, especialista em treinamento. O objetivo foi proporcionar uma visão do processo de experiência do cliente em outros países do mundo, além da troca de experiências.
