Lúcida desenvolve sistema de gestão de clientes para Nivea

“A Nivea vem investindo muito em sua área de atendimento ao consumidor. Este sistema faz parte de uma estrutura de relacionamento, que visa a satisfação completa do consumidor que entrar em contato com a empresa, através de qualquer canal de atendimento”, afirma Gabriel Aleixo, gerente de CRM da empresa. Segundo Ricardo Rocha, diretor de negócios da Lúcida, este sistema “facilita o trabalho interno e reduz o tempo de resposta ao cliente, aumentando sua satisfação para com o atendimento da empresa”, explica.