O Mercador.com, um portal da Web lançado durante a 34ª Convenção da Associação Brasileira de Supermercadistas (Abras), que aconteceu no Rio de Janeiro, seu serviço de Internet Call Center, que será responsável por interligar supermercadistas e fornecedores por meio de e-mail, chat ou telefone. Os sistema foi implementado pela Atento.
Criado em 1997 com apoio da Abras e com o objetivo de prestar serviços aos supermercadistas, foi transformado em portal dois anos depois. A Telefônica B2B tornou-se sócia em julho de 2000 com a aquisição de 54% do site com a proposta de expandir as operações para a América Latina, Portugal e Espanha.
De acordo com o presidente do Mercador.com, Paulo Afonso Feijó, os usuários do portal não precisarão pagar nada a mais pelo serviço. A intenção da empresa com o Internet Call Center é prestar suporte e fortalecer toda a base de informações sobre o setor.
