O ex-presidente da empresa de contact center Dedic, do Grupo Portugal Telecom, Miguel Cui acaba de assumir o cargo de diretor de clientes na Claro.O executivo responderá diretamente a João Cox, presidente da operadora de tefonia móvel.
Durante o período em que esteve na presidência da Dedic, Miguel foi o responsável pelo lançamento da empresa e pela consolidação no mercado brasileiro, levando a empresa a posicionar-se entre as maiores do setor de contact center, com taxas anuais de crescimento em torno de 50%. Sob a sua gestão, a Dedic ampliou e diversificou as atividades, assinou contratos com empresas de diversos setores, implantou dois novos sites próprios, viu o número de funcionários crescer de 4 mil para 16 mil pessoas e o número de posições de atendimento saltar acima de 6 mil contra 1,8 mil no final de 2002.
