Com o objetivo de ampliar os pontos de contato com o cliente e aproximar ainda mais o atendimento, a NeoAssist lança o módulo Instagram. Por meio da plataforma de atendimento, o agente consegue interagir, responder vários comentários e menções do mesmo consumidor com um protocolo único e ainda enviar emojis. As fotos, vídeos e descrição da postagem são exibidos para o operador de forma simultânea, possibilitando uma visão melhor do contexto do chamado e evitando que a pessoa repita seus dados.
De acordo com Albert Deweik, CEO da NeoAssist, o maior objetivo da empresa é melhorar o atendimento ao cliente no Brasil. “Buscamos sempre inovar para oferecer uma melhor experiência para o cliente e o lançamento deste novo módulo é um passo positivo para aprimorar cada vez mais o atendimento e entregar eficiência para esse setor”, finaliza Deweik.
