Depois de quase um ano de operação e investimentos de R$ 2 milhões, a OneCall Callcenter dobrou a capacidade operacional. O crescimento deixou evidente que a empresa necessitava de um departamento específico para cuidar do marketing. Para dirigir o setor, a OneCall convidou a executiva Nayla Passos Lara.
A profissional tem no histórico passagens pela RioSoft, empresa que desenvolve softwares administrativos, e pela S4 Propaganda. Nayla Passos encara o novo desafio de forma positiva. Com o rápido crescimento da OneCall e um número constantemente crescente de clientes, o gerenciamento de novos projetos de marketing necessitava de uma especial atenção, explica a executiva.
A OneCall Callcenter entrou em operação com 200 posições de atendimento e tecnologia Genesys e Siemens. A empresa também oferece serviços baseados em softwares de eCRM, em que a toda operação que envolve a gestão do relacionamento com clientes é realizada por meio da Web.
