A Xgen, empresa especializada no desenvolvimento e integração de soluções para contact center, agora é canal de vendas e integradora de todas as linhas voltadas para o mercado de call center da Aspect, empresa global provedora de soluções de comunicações unificadas, software e serviços de colaboração. A iniciativa é proveniente da necessidade da multinacional em aumentar a capilaridade no mercado nacional.
“Estamos muito satisfeitos em anunciar essa parceria de sucesso com a Xgen, que garante aos nossos clientes um atendimento de alto nível e amplamente qualificado em nossas soluções”, ressalta Carlos Pereira, consultor de soluções e produtos da Aspect. Para atender ao mercado, a Xgen capacitou a equipe comercial e certificou a equipe técnica para a implementação e suporte de soluções no Brasil.
De acordo com Marcelo Loiacono, diretor de novos negócios da Xgen, a empresa precisou aumentar o leque de produtos, buscando soluções que proporcionam um menor custo de manutenção para o cliente. “Com essa parceria, estamos completando nosso portfólio de produtos. Temos como meta aumentar nossa penetração nos mercados de televendas e recuperação de crédito”, comenta. A expectativa de representatividade na receita da Xgen em um ano de parceria deve ficar entre 20% e 30%.
