Em junho deste ano, a In House começou a administrar o SAC da Phonak do Brasil. Seus clientes são portadores de deficiência auditiva de diversos graus que vêem na empresa a esperança de voltar a ouvir e a possibilidade de realizar suas tarefas cotidianas normalmente. O objetivo da Phonak é proporcionar melhoria na qualidade de vida do deficiente auditivo através de seus produtos customizados e de seu atendimento personalizado. Para disseminar sua filosofia, a Phonak conta com a experiência e qualidade de serviços da In House no mercado de contact center.
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