A PontoBR, empresa mineira de soluções em softwares personalizados, disponibilizou neste ano o Discador Preditivo Tabulare, módulo de discagem automática para operações ativas. A ferramenta foi desenvolvida para potencializar a produtividade das empresas que atuam no segmento de televendas e telesserviços.
A solução automatiza as discagens disparando as chamadas aos operadores disponíveis filtrando previamente os números inexistentes, ocupados, desligados, caixa postal e fax. A agressividade (número de discagens em relação ao número de operadores disponíveis) do preditivo pode ser parametrizada de acordo com a necessidade da operação e, ao mesmo tempo, possui a inteligência de se ajustar automaticamente. Outro destaque está na forma de contratação dos serviços prestados pela PontoBR, onde a cobrança funciona de acordo com o volume de usuários contratados, excluindo a compra de licenças.
Segundo Victor Gomes, sócio-diretor da PontoBR, o software possui ainda outras funcionalidades que podem ser atribuídas ao discador de acordo com a demanda do cliente. “Já desenvolvemos funções de inserção de script de atendimento, relatórios de produtividade e indicadores individuais ou por grupo, análise de efetivação de mailing, entre outros. Nosso diferencial é justamente a flexibilidade, personalizamos o discador com o intuito de desenvolver soluções eficazes para os problemas, garantindo a satisfação dos clientes”, afirma.
