A Presence entregou seu prêmio de excelência M3 aos clientes que desenvolveram as melhores práticas em inovação e fidelização em diferentes áreas. Foram reconhecidos o Grupo Unísono, que recebeu o M3 em fidelização, e a Globalia, que venceu na categoria inovação. A premiação ocorreu durante o Presence Summit, que em sua edição 2016 discutiu o tema “Do Contact Center ao Customer Engagement Center”. O evento, realizado em Madri, reuniu players do setor de atendimento ao cliente da Espanha.
Para Maurício Visnardi, country manager da Presence Brasil, a premiação reforça ainda mais a atuação da Presence em um mercado bastante competitivo. “Nosso direcionamento em desenvolver as melhores opções para ambientes de contact center caminha progressivamente e nos diferencia no setor, especialmente nesse ano em que estamos investindo significativamente em Customer Engagement Center – CEC”, afirma.
