A Avaya, fornecedora de software de comunicação, colaboração e serviços, agora conta com a presença de uma parceira estratégica global do programa DevConnect no Brasil, a RMG Networks. A empresa fornece soluções visuais inteligentes para contact centers, que permitem a visualização de KPIs críticos em tempo real.
Com um modelo de negócios híbrido que combina a venda direta com uma rede de canais, a RMG Networks enxerga um grande potencial no mercado brasileiro, visando outras verticais além dos contact centers. “O mercado de contact centers no Brasil oferece enormes oportunidades para a nossa empresa, mas também estamos focados em expandir nossa atuação para outros segmentos; tais como varejo, comunicações corporativas digitais, TV por assinatura, hotelaria, entre outros”, afirma Oscar Elizaga, vice presidente e gerente geral da RMG Networks para a América Latina.
