A Sociedade de Usuários de Informática e Telecomunicações de São Paulo (Sucesu-SP) está promovendo a palestra “Web Call Center: A evolução do Atendimento a Clientes”, a realizar-se dia 13 de dezembro, em São Paulo.
O objetivo do evento é abordar a introdução da internet no ambiente corporativo e na área de atendimento a clientes das empresas que vem sofrendo diversas transformações. Isto ocorre principalmente por meio da introdução de novos canais de comunicação como e-mail, chat e voz sobre IP. Estas mudanças têm gerado resultados surpreendentes em relação a custos, produtividade e qualidade na área de atendimento.
Informações e inscrições pelo site www.sucesusp.org.br. Custo: para associados é gratuito, não-sócios R$ 50,00. Incluso material e certificado. Local: sede da Sucesu, rua Tabapuã, 627, 1º andar – São Paulo.
