TeleTech lança solução de e-commerce

A TeleTech Holdings, fornecedora global de soluções de e-commerce para gerenciamento de clientes, desenvolveu uma solução exclusiva para o DriveOff.com, o primeiro website de comércio eletrônico automotivo do país. Através deste site, os consumidores poderão consultar, financiar, comprar e vender veículos em tempo real, eliminando a intermediação de terceiros, como concessionárias ou equipes de telemarketing.
O público pode acessar o DriveOff.com a qualquer hora e lugar, através da solução para gerenciamento de clientes da TeleTech. A mensagem enviada pelo cliente é encaminhada a um agente da TeleTech, que atende ao chamado imediatamente através da mídia escolhida, seja ela e-mail, telefone ou fax. A comunicação contínua, rápida e precisa é possível devido à tecnologia integrada e a equipe altamente qualificada da TeleTech.
Segundo Michael Kranitz, presidente da DriveOff.com, a capacidade da TeleTech de integrar tecnologias sofisticadas através de mídia múltipla, combinada à experiência da empresa em gerenciamento de clientes, tornaram-na a parceira ideal para o DriveOff.com. “Com a nossa tecnologia exclusiva e o expertise da TeleTech, otimizamos o processo de compra, através de um atendimento qualificado, online ou via telefone”, afirmou Kranitz.
Para Kenneth D. Tuchman, presidente do conselho e diretor-presidente da TeleTech, “o DriveOff.com está criando o futuro do e-commerce automotivo, inovando o gerenciamento da relação com o cliente através de soluções integradas à Internet”. Ele afirmou ainda que “a TeleTech fornece a escala, a velocidade e a conveniência necessárias para que o DriveOff.com aumente sua margem competitiva”.