Um setor movido por mulheres

A participação da mulher no mercado de trabalho vem apresentando contínuo crescimento. Estas profissionais, que antes eram reconhecidas apenas em micro empresas e áreas mais específicas, hoje já podem ser encontradas ocupando cargos de liderança em grandes organizações e em diversos segmentos. Hoje, as mulheres já ocupam mais de 48% dos cargos de supervisão, igualando-se aos homens, e, 64% dos postos de coordenação, destacando-se como maioria, aponta estudo da Catho Online.

 

Uma prova clara desse crescimento feminino no mercado de trabalho pode ser vista no setor de call center, onde elas são maioria. Elas chegam a representar cerca de 80% da mão de obra das empresas, de acordo com dados da ABT, Associação Brasileira de Telesserviços. “É natural que esse mercado seja ocupado basicamente por mulheres. Elas têm uma habilidade maior em lidar com o público, são mais detalhistas, atenciosas, criteriosas, pacientes e gostam mais de falar em detalhes do que os homens”, explica Wagner da Cruz, diretor de recursos humanos da Almaviva.

 

O motivo desse grande efetivo feminino se dá por um conjunto de fatores como, por exemplo, o fato de hoje a mulher buscar mais o trabalho fora de casa, segundo Eduardo Noronha, COO da Contax. “O call center é uma ótima opção para quem deseja conciliar o trabalho com alguma outra atividade em sua vida, seja voluntariado, estudos, ou mesmo as atividades do lar. A jornada reduzida permite um pouco mais de tempo livre e a flexibilidade de horários”, complementa.

 

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