A Usina Guarani, da cidade de Olímpia, interior de São Paulo, investiu R$ 130 mil na implantação de um callcenter para atender pedidos comerciais por telefone e pela Internet. A central entrou em operação no mês de outubro, inicialmente com duas operadoras, sendo que o quadro de funcionários deverá ser ampliado gradativamente.
O callcenter integra a ferramenta B2C (business to consumer), e a expectativa da direção da usina de açúcar é que o novo sistema ajude a expandir a sua área de atuação. A empresa conta com 25 representantes e atende a cerca de 3 mil clientes de compra direta na região Sudeste do País. Os interessados em comprar diretamente da usina, através da central de atendimento, passarão a ser incluídos em um cadastro, o que irá agilizar os pedidos.
