Witness realiza conferência e demonstração de solução

O executivo compartilhará perspectivas e critérios no papel que a eletrônica desempenha no desenvolvimento do agente e no desempenho do centro de contato. Durante a apresentação, o consultor detalhará como as companhias podem se beneficiar com a obtenção de dados inteligentes sobre o cliente e com a otimização do desempenho da equipe nos ambientes de comunicações multicanais de hoje.

A Witness Systems também demonstrará o eQuality. Trata-se de um software com enfoque na otimização das iniciativas de gerenciamento de relacionamento com clientes, incluindo a melhoria do processo, desenvolvimento do pessoal, eficiências operacionais e satisfação do cliente, bem como geração de receita, oportunidades e tendências de economia nos custos que são críticos para o auxílio às companhias.