A Yavox, provedora de soluções mobile business no segmento de Wap e PDA, fez parceria com a norte-americana MobileSys, especializada em tecnologia SMS (Short Message Service), e passa a distribuir a solução MX no Brasil para prover short messages corporativas.
A solução permite aproveitar a infra-estrutura de telecomunicação móvel existente, como telefones celulares e pagers, para integrá-la às aplicações corporativas como e-mail, administração de rede, callcenters, automação de força de vendas, entre outras. O sistema consiste em interligar diversos softwares e aplicativos corporativos à rede da operadora, que vai transmitir as informações aos funcionários que executam trabalho externo.
O MobileSys MX suporta três milhões de dispositivos em fios simultaneamente, com taxa contínua de 200 mensagens por segundo com diferentes formatos de dados e protocolos. Esta capacidade pode ser aumentada por servidores adicionais.
Além dos serviços aos assinantes, as operadoras podem utilizar a solução Yavox em suas próprias aplicações, como automação das equipes de campo. Um exemplo: ao chegar uma reclamação ou pedido de manutenção no callcenter, automaticamente é enviada uma resposta ao usuário, qualquer que seja o aparelho que ele possua (pager, celular, PDA, terminal Wap ou e-mail). Outra mensagem é disparada para a equipe na rua. Caso o técnico disponha de um aparelho com Wap, terá acesso ao histórico do caso por um hiperlink na mensagem. A equipe de manutenção informa os procedimentos seguintes, que são enviados para a central e para o cliente.
