A Zendesk anunciou, hoje (14), a aquisição, por US$ 45 milhões, de 100% das ações da companhia We Are Cloud SAS, de Montpellier, França, responsável pela tecnologia do software Bime Analytics. A solução passa a ser a tecnologia principal que vai alimentar a plataforma de dados da Zendesk, ampliando a capacidade de análise de dados dos produtos.
Com a compra, a Zendesk pretende expandir sua atuação, auxiliando as organizações a basearem a estratégia de relacionamento com clientes em dados. “Nossos clientes estão lidando com um exponencial crescimento de interação com os consumidores e exigem um recurso atualizado sobre a geração de análise de dados e visualização de ferramentas”, afirma Mikkel Svane, fundador da Zendesk, CEO e chairman. “Dados são a nova moeda dentro dos negócios e nas relações com os consumidores. Com o Bime Analytics, será mais fácil construir uma análise mais aprofundada que envolverá todo o nosso portfólio de produtos”, completa.
A arquitetura da Bime Analytics permite que as organizações se conectem facilmente, criando uma central de consulta de dados de múltiplas fontes e, depois, analisem os resultados por meio de um display de informações. “Estamos orgulhosos do nosso progresso com o BIME Analytics para trazer simplicidade e racionalidade ao complexo mundo de dados de negócios”, afirma Rachel Delacour, CEO e co-founder da We Are Cloud. “Agora, como parte da Zendesk, vamos ter o alcance global do cliente, escala operacional e expertise dos dados do consumidor para trazer uma análise mais moderna para ainda mais empresas e líderes de atendimento ao cliente”, finaliza.
