WCES e PeopleXperience projetam R$ 2 mi, em 8 meses, com curso de Mapeamento da Jornada do Cliente
Lançada em abril de 2023, certificação desenvolvida pelas duas empresas alcança boa receptividade nos mercados B2C e B2B
Lançada em abril de 2023, certificação desenvolvida pelas duas empresas alcança boa receptividade nos mercados B2C e B2B
As estatísticas não mentem quando mostram o quanto essa tecnologia é necessária e vem transformando os contact centers e a experiência do cliente
Atendimento ao cliente: um mercado transformado pela automação Read More »
Estudo feito pelo BCG em 12 países mostra que os maduros têm poder de compra significativo e gasto médio superior aos consumidores mais jovens
Consumidores 50 + movimentam US$ 7 trilhões por ano Read More »
Carol, a nova assistente virtual da marca, projeto, realizado em colaboração com a Microsoft e Grupo Compass Uol, foi testada no atendimento ágil em mais de 15 mil interações possíveis
Sem Parar faz uso de IA em sistema de atendimento automático Read More »
Andrea Johnson chega à plataforma de softwares para apoiar iniciativas de inovação e transformação digital
Pipedrive tem nova CIO Read More »
Ferramenta faz análise preditiva para auxiliar usuários que instalaram apps mas necessitam de complemento em outras ações
Xtend chega ao Brasil com solução de performance mobile baseada em IA Read More »
Pesquisa da Netbr sobre Gerenciamento de Identidade de Acesso aponta que 61% das empresas consideram como “alta” sua aptidão para lidar com a LGPD
Maturidade em gestão de identidade e acesso salta de 12% para 58% em três anos Read More »
Análise da RTB House indica que datas comemorativas, a exemplo do Dia dos Pais, mostram que consumidor está disposto a investir mais em plataformas de venda on-line
E-commerce se fortalece como hábito de compra do brasileiro Read More »
Em parceria com a Moodar, empresa melhora a saúde emocional dos colaboradores e consegue diminuir o índice de afastamentos médicos
Full Time comemora êxito do programa interno de saúde e bem-estar Read More »
Empresa quer assegurar que novos recursos ajudem na adoção de uma mentalidade que prioriza o ser humano na comunicação com os clientes
Zendesk lança solução de comércio conversacional Read More »
O hub de entretenimento promete oferecer em seu catálogo, gratuitamente, atrações das plataformas de streaming parceiras do e-commerce
Mercado Livre lança a plataforma de conteúdos Mercado Play Read More »
Integração da plataforma Botmaker ao ERP da construtora viabilizou projeto por meio da inteligência artificial aplicada à jornada de atendimento ao cliente
Tenda aumenta vendas com IA aplicada no resgate de leads via chatbot Read More »
Marca quer garantir que compras on-line ganhem uma camada extra de proteção com a nova funcionalidade
Nubank lança cartão virtual que expira em 24 horas Read More »
Apae e entidades similares foram beneficiadas na edição deste ano com as doações que somaram R$ 3 milhões
Gazin alcança arrecadação recorde, com campanha “Pintando o 7” Read More »
Empresa investe em time sênior visando seguir crescendo em ritmo exponencial e abrindo novos mercados de atuação
Papapá reforça diretoria com duas contratações Read More »
Estudo da boston Consulting Group aponta que os melhores programas geram até três vezes mais engajamento e cinco vezes mais fidelidade dos clientes