Pesquisa da SoluCX, revela, entretanto, que a variedade das lojas, o ambiente, a higiene e a segurança, estão entre os fatores positivos no setor
Clientes de shoppings veem atendimento e opções de alimentação como pontos negativos Read More »
Marcela Gaiato Martins assume como diretora de produtos B2C e atendimento ao cliente, enquanto Bruno Russo Franco é o novo diretor de TI, produtos B2B e comercial
Recovery tem novos diretores Read More »
Pesquisa da Cortex analisou mais de 1,1 milhão de empresas brasileiras e criou a segunda edição do ranking com setores que lideram a adoção de tecnologias digitais
Varejo e serviços são os que mais investem em tecnologia Read More »
Estudo da Zendesk aponta falta de investimento e análise de métricas como dois dos principais vilões do customer experience na América Latina
Maioria dos clientes procuram concorrência após uma única experiência ruim Read More »
Empresa que começou como pequeno contact center, hoje oferece soluções inteligentes para o atendimento ao cliente, com força no digital
Virtual Connection comemora 14 anos, em constante evolução Read More »
Para efetivar a mudança, companhia estudou as jornadas dos clientes, incluindo empresas, estabelecimentos comerciais e trabalhadores
VR automatiza 80% da avaliação de crédito Read More »
Iniciativa alcança também estudantes das áreas de arquitetura, design de interiores, engenharia civil, paisagismo, decoração e tecnologia das edificações
Deca, Portinari, Duratex e Ceusa se unem para lançar programa de relacionamento Read More »
Levantamento da PWC mostra que, para 51% dos entrevistados, essas práticas melhoram percepção positiva e ajudam a reter associados
Estratégia de ESG é muito relevante para cooperativas de crédito Read More »
Sediada em Campo Bom, GetAtende inicia operações com 900 funcionários, que irá interagir com clientes de todo o Brasil
Getnet cria empresa dedicada ao atendimento de clientes Read More »
Desenvolvido em parceria com Concentrix, projeto foi reconhecido com Ouro no Prêmio ClienteSA
Gerdau aumenta as vendas em 577% com estratégia multicanal
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Marca aposta em conteúdos lúdico-musicais para promover encontro e entretenimento entre pais e filhos
Fruittella expande plataforma de brincadeiras com conteúdos musicais Read More »
Colgate PRO já incrementou em quase 75% as vendas diretas da empresa para a base desses profissionais em todo o país
Colgate investe em marketplace para dentistas Read More »
Plataforma oferecerá oportunidades com descontos em hotéis no Brasil e no exterior
Privalia lança categoria de viagens em parceria com Zarpo Read More »
Estudo da Kantar Ibope Media aponta também adesão ao Pix e crescimento da procura por bancos digitais
Brasileiros preferem realizar transações financeiras pelo celular Read More »
Iniciativa Tech for Good da Zendesk Foundation oferece software gratuito da empresa, expertise e suporte financeiro para organizações que gerem impacto para a sociedade
Zendesk anuncia subsídios de R$ 2,5 milhões para ONGs Read More »
O descuido, no cenário brasileiro, se expressa em 26 milhões de toneladas de alimentos jogados no lixo anualmente, de acordo com a Embrapa
O papel das embalagens sustentáveis na diminuição do desperdício de alimentos frescos Read More »
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