Fiat fecha parceria com McDonald’s no Brasil
Motorista pode acessar o cardápio pelo carro, fazer o pedido e decidir qual restaurante melhor se encaixa em sua rota
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Um em cada três afirma que não possui ferramentas adequadas para atender clientes
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Tecnologia representa um dos principais pilares de transformação digital à disposição dos lojistas
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Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento
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Cinco entre dez empresários acreditam que cloud e IoT serão responsáveis pelo crescimento dos negócios em 2020
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Empresas com grau avançado de experiência do cliente têm três vezes mais chances de superar principal objetivo empresarial
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Os hábitos ineficazes que lideres usam e que dificultam o sucesso da equipe
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As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
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Empresas de recuperação de crédito apostam na mescla entre digital e atendimento humano
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Maioria dos consumidores com cartões private label dizem que priorizam essas lojas do que outras onde não têm cartão
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Entidade investe em tecnologia, educação e fiscalização buscando a harmonia no mercado de consumo
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Desafios demandarão investimentos para estruturação dos dados por meio de big data e analytics
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Estudo aponta que quase 50% dos clientes brasileiros não confiam em companhias aéreas
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Conquista atesta a qualidade da operação de venda NET Prospect
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Clientes frustrados estão três vezes mais propensos a abandonar relação com marca, mas uma CX consistente pode aumentar significativamente a receita
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