Gol investe em experiências para engajar
Companhia aérea aposta em nuvem e tecnologia open source buscando ampliar presença digital
Gol investe em experiências para engajar Leia mais »
Mais Notícias
Os passos da jornada digital
A transformação é um processo amplo com mudanças profundas e estruturais
Os passos da jornada digital Leia mais »
DB1 comemora primeiros meses do Predize
Plataforma de SAC para marketplaces centraliza contas e canais e possui IA e Machine Learning
DB1 comemora primeiros meses do Predize Leia mais »
Prontos e ansiosos pela IA
Pesquisa revela que 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
Prontos e ansiosos pela IA Leia mais »
LGPD: preocupação ou oportunidade?
Apesar do trabalho para se adaptar, resultado se torna uma vantagem competitiva pouco explorada
LGPD: preocupação ou oportunidade? Leia mais »
Poliedro coloca foco no cliente
Grupo do setor de educação anuncia implementação da plataforma de CRM da Salesforce
Poliedro coloca foco no cliente Leia mais »
Big Data: somos livres para consumir?
Até que ponto as práticas que ocorrem nos rastreamentos de pesquisas estão invadindo ou não a privacidade
Big Data: somos livres para consumir? Leia mais »
Robôs não precisam ser humanos, mas resolver problema
Construção de fluxos adequados à jornada do cliente e cognição trazem melhores resultados
Robôs não precisam ser humanos, mas resolver problema Leia mais »
Percepção vai muito além da etiqueta
Estudo mostra que preços e promoções são principais responsáveis por satisfação, mas percepção de valor engloba sete pilares
Percepção vai muito além da etiqueta Leia mais »
A indústria 4.0 e o atendimento
Antes de mais nada, hoje é preciso entender o que de fato importa para o cliente
A indústria 4.0 e o atendimento Leia mais »
O que houve com a lealdade dos consumidores?
Desafio agora é trabalhar dobrado para atrair a atenção dos clientes e mantê-los sempre por perto
O que houve com a lealdade dos consumidores? Leia mais »
Cadê o encanto?
Embora importante, experiência na loja física no varejo de moda ainda é insatisfatória para consumidor brasileiro
Flex capacita mais de 1.600 colaboradores
Apenas um quarto (25,2%) dos jovens entre 18 e 24 anos chegam ao ensino superior no Brasil. Em um país com mais de 12,8 milhões
Flex capacita mais de 1.600 colaboradores Leia mais »
Atitude positiva e resiliente
Autor: José Carlos Nascimento Quando surgiu, a transformação digital era um buzz, que depois virou tendência e agora, é uma realidade. Na era da informação,
Atitude positiva e resiliente Leia mais »
O futuro da cultura do call center
Autor: Rogerio Perez As empresas que se preocupam em atrair ou reter os melhores talentos estão determinadas a descobrir o que motiva os millennials (geração
O futuro da cultura do call center Leia mais »
