Atendimento já é 60% remoto no Brasil
Já são 230 mil colaboradores trabalhando em home office entre as empresas da ABT
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Pessoa física de fora da rede agora também pode se tornar um empreendedor na plataforma
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Devido à pandemia, dois terços dos varejistas da construção já fazem vendas remotas
Rápida adaptação ao novo cenário Read More »
Assistente virtual já atendeu mais de 3 mi de chamadas, com índices de retenção crescente
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Empresa realiza campanha de valorização dos profissionais da área
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Quem cria também precisa passar pela experiência para conhecê-la sob o ponto de vista de quem usa
CX: vivenciar é a palavra-chave Read More »
Para 44% da população, o pico do Covid-19 acontecerá nas próximas semanas no Brasil
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Pesquisa indica que 71% dos consumidores se sentem desconfortáveis em visitar locais públicos pelos próximos dois meses
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Canal já teve mais de 33 mil acessos e integra ferramentas de RH e TI
Atento cria portal para colaboradores em home office Read More »
Entre os novos hábitos estão maior volume de compras on-line e o uso de app para transações financeiras e do PC para assistir a filmes, séries e outros conteúdos online
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Pesquisa mostra mudanças nas formas como empresas trabalham e atendem clientes e parceiros
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5G, inteligência artificial e IoT são as mais afetadas de forma positiva pela Covid-19
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Adoção do modelo na área de atendimento deve permanecer, com reforço na segurança de dados
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Varejista antecipa projetos omnichannel com foco na experiência do consumidor
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Novidades agilizam entrega após conserto e indenização sem a necessidade do cliente sair de casa
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