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Com a utilização da plataforma nativa em nuvem da Nice, a farmacêutica suaviza a transição para modelo híbrido e customiza métricas
Trade Group da Pfizer investe na experiência do cliente no contact center Leia mais »
Empresa aperfeiçoa serviço com projeto desenvolvido em parceria com a IBM baseado em dados
Tahto gera economia de R＄ 5,5 mi com modelos preditivos Leia mais »
Diretor da Samsung destaca o sucesso do alinhamento entre modelo híbrido e a área de customer service
Os novos modelos de trabalho e atendimento ao cliente na Samsung Leia mais »
Empresa encara o índice como passo importante na construção da jornada do cliente
Webmotors tira dúvidas de 94% dos clientes no primeiro contato Leia mais »
Desenvolvido em parceria com Concentrix, projeto foi reconhecido com Ouro no Prêmio ClienteSA
Gerdau aumenta as vendas em 577% com estratégia multicanal
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Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
Renault aposta em inovação digital para excelência em atendimento Leia mais »
Integrações por meio da plataforma Genesys Cloud elevaram níveis de satisfação dos clientes
Edenred aumenta produtividade no contact center em quase 30% com serviços em nuvem Leia mais »
Com NPS superior a 70 pontos, ferramenta se tornou o principal canal de atendimento da empresa
WhatsApp da Brasilprev registra mais de um milhão de acessos Leia mais »
Nos primeiros quatro meses do ano, 95% dos chamados por e-mail foram concluídos em uma única interação, enquanto por chat e WhatsApp foram 86%
Voll avança no atendimento com resolução no primeiro contato Leia mais »
Cooperativa vem colhendo outros bons frutos desde a implementação de soluções de contato inteligente
Unimed Caruaru chega a mais de 7 mil agendamentos via chatbot Leia mais »
Empresa recebeu reconhecimento na categoria Líder em Projetos com Concepção de BPO
Algar Tech conquista o ouro no Prêmio ClienteSA Leia mais »
Canal desenvolvido pela Take Blip em parceria com WhatsApp cresce com busca de informações pelos fãs do futebol
Chatbot da Conmebol Libertadores ultrapassa 46 mil mensagens Leia mais »
Empresa disponibiliza diferentes canais de atendimento para interagir de acordo com a preferência dos consumidores
ConectCar amplia funcionalidades do autosserviço nos canais digitais Leia mais »
Loja reforçou a estratégia com foco no cliente e potencializou a experiência de compra no e-commerce esportivo
Velocitá automatiza atendimento e aumenta em 15% as vendas Leia mais »
A expectativa é que 80% das interações sejam realizados pelo canal até o final deste ano
Sem Parar registra quase metade dos atendimentos via WhatsApp Leia mais »
Empresa aposta nos serviços de comunicação da Avaya na operação de contact center
ClearSale conquista alta disponibilidade no atendimento Leia mais »
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