Teleperformance impulsiona trabalho do futuro
Empresa utiliza soluções de espaço de trabalho digital para permitir execução de qualquer lugar, abrindo novos pools de talentos
Teleperformance impulsiona trabalho do futuro Read More »
Destaque Callcenter
DirecTV avança na digitalização da comunicação com os clientes
Em parceria com Avaya, projeto busca alavancar o processo de transformação e oferecer alta disponibilidade tecnológica para o SAC
DirecTV avança na digitalização da comunicação com os clientes Read More »
Wittel lança plataforma de gestão de experiência do cliente
Inovação se propõe atender às empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes em CX
Wittel lança plataforma de gestão de experiência do cliente Read More »
Orbitall Atendimento agora é Necxt Orbitall
Nome expressa novo posicionamento com foco na experiência do consumidor com atendimento mais humanizado e personalizado
Orbitall Atendimento agora é Necxt Orbitall Read More »
Indigosoft anuncia oferta de serviço de BPaaS
Serviço de Business Process as a Service entrega a digitalização de processos de automação, inteligência artificial e analytics
Indigosoft anuncia oferta de serviço de BPaaS Read More »
Anatel abre consulta pública sobre número identificador de telemarketing
Código 0303 permitirá que consumidor identifique chamadas de publicidade e ofertas de serviços
Anatel abre consulta pública sobre número identificador de telemarketing Read More »
Quase 90% dos trabalhadores brasileiros mantêm otimismo
Estudo realizado em 17 países aponta maior confiança com o futuro do trabalho no Brasil
Quase 90% dos trabalhadores brasileiros mantêm otimismo Read More »
Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas
Os bots podem realizar, programaticamente, algo que os bons vendedores fazem instintivamente: descobrir o problema do cliente
Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas Read More »
AeC amplia unidade de Campina Grande
Expansão dá sequência ao plano de criar um polo de atendimento digital e financeiro na Paraíba
AeC amplia unidade de Campina Grande Read More »
Equilíbrio mental dos colaboradores é o principal desafio do RH
Pesquisa indica que mais de 66% das empresas estão preocupadas com a gestão do bem-estar
Equilíbrio mental dos colaboradores é o principal desafio do RH Read More »
Procon-SP divulga “ranking dos perturbadores”
Site da fundação disponibiliza a lista das empresas que mais desrespeitam o cadastro Não Me Ligue
Procon-SP divulga “ranking dos perturbadores” Read More »
Myra prevê 21 milhões de interações monitoradas
Expectativa da empresa é de registrar aumento de 133% em relação ao volume de 2020
Myra prevê 21 milhões de interações monitoradas Read More »
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Novos consumidores estão forçando canais de atendimento a aperfeiçoar suas soluções, tornando-as mais friendly
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações Read More »
Agilidade, o segredo do sucesso neste ano
Sondagem aponta as dificuldades para adoção de uma cultura ágil em favor da experiência do cliente
Agilidade, o segredo do sucesso neste ano Read More »
Segurança psicológica melhora resultados
Para obter alto desempenho, estudos mostram que é preciso investir em medidas para aumentar a confiança e a colaboração nas equipes
Segurança psicológica melhora resultados Read More »
Como melhorar o relacionamento com clientes incluindo novas tecnologias?
Marcas podem ganhar destaque com avanços tecnológicos simples e inseridos em sua inteligência estratégica
Como melhorar o relacionamento com clientes incluindo novas tecnologias? Read More »
