Quase 90% dos trabalhadores brasileiros mantêm otimismo
Estudo realizado em 17 países aponta maior confiança com o futuro do trabalho no Brasil
Quase 90% dos trabalhadores brasileiros mantêm otimismo Read More »
Destaque Callcenter
Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas
Os bots podem realizar, programaticamente, algo que os bons vendedores fazem instintivamente: descobrir o problema do cliente
Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas Read More »
AeC amplia unidade de Campina Grande
Expansão dá sequência ao plano de criar um polo de atendimento digital e financeiro na Paraíba
AeC amplia unidade de Campina Grande Read More »
Equilíbrio mental dos colaboradores é o principal desafio do RH
Pesquisa indica que mais de 66% das empresas estão preocupadas com a gestão do bem-estar
Equilíbrio mental dos colaboradores é o principal desafio do RH Read More »
Procon-SP divulga “ranking dos perturbadores”
Site da fundação disponibiliza a lista das empresas que mais desrespeitam o cadastro Não Me Ligue
Procon-SP divulga “ranking dos perturbadores” Read More »
Myra prevê 21 milhões de interações monitoradas
Expectativa da empresa é de registrar aumento de 133% em relação ao volume de 2020
Myra prevê 21 milhões de interações monitoradas Read More »
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Novos consumidores estão forçando canais de atendimento a aperfeiçoar suas soluções, tornando-as mais friendly
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações Read More »
Agilidade, o segredo do sucesso neste ano
Sondagem aponta as dificuldades para adoção de uma cultura ágil em favor da experiência do cliente
Agilidade, o segredo do sucesso neste ano Read More »
Segurança psicológica melhora resultados
Para obter alto desempenho, estudos mostram que é preciso investir em medidas para aumentar a confiança e a colaboração nas equipes
Segurança psicológica melhora resultados Read More »
Como melhorar o relacionamento com clientes incluindo novas tecnologias?
Marcas podem ganhar destaque com avanços tecnológicos simples e inseridos em sua inteligência estratégica
Como melhorar o relacionamento com clientes incluindo novas tecnologias? Read More »
Concentrix amplia programa de saúde mental para colaboradores
Projeto Toc Toc promove bate-papos com colaboradores para identificar possíveis dificuldades e oferecer ajuda
Concentrix amplia programa de saúde mental para colaboradores Read More »
Sete mitos sobre chatbots e assistentes virtuais
Com o avanço da tecnologia, as pessoas perderão o medo de interagir com as máquinas, extraindo o melhor do autoatendimento
Sete mitos sobre chatbots e assistentes virtuais Read More »
Chatbot da Planetun reduz atendimento humano quase pela metade
Assistente virtual da insurtech ganha tempo com mais assertividade nas respostas
Chatbot da Planetun reduz atendimento humano quase pela metade Read More »
Kainos vê produtividade aumentar em 40% com bem-estar dos colaboradores
Pesquisa interna da empresa identificou que 87% dos profissionais estão satisfeitos no modelo de home-office
Kainos vê produtividade aumentar em 40% com bem-estar dos colaboradores Read More »
Bruno Consul assume vice-presidência na Neo
Executivo, que chegou à companhia em 2020 como CDO, será responsável pelo comando da unidade de negócios digitais
Bruno Consul assume vice-presidência na Neo Read More »
Zoom adquire Five9 em busca de ainda mais engajamento
A união promete combinar plataforma de comunicação com o contact center inteligente em nuvem
Zoom adquire Five9 em busca de ainda mais engajamento Read More »
