Ofner transforma a experiência de atendimento
Empresa investe em novas soluções voltadas ao atendimento digital, com a implementação de tecnologias como chatbot e inteligência artificial
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Callcenter
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Concentrix anuncia compra da PK
Aquisição acrescenta portfólio de ativos intelectuais e tecnologia avançada em design de customer experience
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Uninter amplia canais de relacionamento
Ferramenta adotada permitiu aumentar a produtividade, filtrar candidatos, melhorar o atendimento e a taxa de conversão
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Atento divulga resultados globais
Vendas aumentam 34% no acumulado de 2021, com crescimento de 77% nos EUA e na região EMEA
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Avaya propõe modelos de serviços e soluções combináveis
Ecossistema Experience Builders oferecerá benefícios e expansão de canais entre outras iniciativas
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GoContact inicia operações no Brasil
A meta é que o Brasil represente 20% do faturamento global até 2023
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Concentrix realiza evento para contratação imediata
Semana da Empregabilidade CNX irá oferecer oportunidades para atuar na área de atendimento ao consumidor
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Nestlé Brasil lança chatbot para agricultores
Assistente virtual Theo, inspirado no nome científico do cacaueiro, vai tirar dúvidas sobre o plantio e cultivo do cacau
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De casa nova, Robbyson comemora crescimento de 102%
Empresa triplica base de usuários e anunciou nova sede em um escritório moderno no centro de Belo Horizonte
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Callink e Captalys fecham parceria para oferta de crédito
Nova operação dá suporte para clientes que buscam serviços financeiros na plataforma de crédito digital Tomático
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WebSIA e Talkdesk levam o contact center para nuvem
Oferta usa inteligência artificial para integrar, em única interface, atendentes na empresa e em home office
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Home Agent lança plataforma para gestão remota
Solução auxilia na gestão do trabalho dos times das áreas de negócio, suporte administrativo e atendimento espalhados em trabalho remoto
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Fernanda Grolla assume como VP de CX da Neo
Executiva será responsável pela nova unidade de negócios da companhia, comandando as estratégias de customer experience
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Necxt Orbitall cria o Programa Influencers
Iniciativa visa otimizar a troca de informações e garantir que os conteúdos cheguem de uma ponta a outra
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Por que a América Latina está à frente do jogo em CX?
Para 93% das empresas líderes da região, a inovação em CX é hoje essencial para proteger o negócio da concorrência
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AeC é reconhecida pelo ISG por serviços em CX
Investimento em tecnologia, soluções para o mercado e eficiência no modelo híbrido de trabalho são destaques da empresa no relatório deste ano
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