Take Blip anuncia aquisição da Stilingue
União das empresas reforça o posicionamento no desenvolvimento de tecnologias para o futuro das experiências digitais entre marcas e pessoas
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Indigosoft lança loja de microsserviços baseados em IA
Objetivo do novo modelo será democratizar a utilização de soluções desenvolvidas em grandes projetos
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Sercom lança solução omnichannel com analytics
Ferramenta é capaz de integrar todos os canais que passam a “conversar” entre si
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Valorização do customer service pode revolucionar atendimento
Evoluir na área de atendimento requer paixão por pessoas, empatia, foco, estudo e inteligência emocional
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Twilio e Teleperformance anunciam parceria global
Estratégia visa permitir a próxima geração de soluções de contact center na nuvem
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Concilig abre 500 vagas e mantém ciclo de expansão
Empresa, com sede em Bauru, continua ampliando o quadro de colaboradores em telesserviços
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Dígitro fecha novas parcerias internacionais
Em 2021, 14% do faturamento da companhia veio de negócios na América Latina e Caribe
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Conexões mais humanas nas redes sociais e o papel da IA
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AeC abre 100 vagas em Governador Valadares
Oportunidades de trabalho são para atendente em regime presencial e home office
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Concilig cria diretoria de ESG
A frente também de Gente & Gestão, Sérgio Scibelli Jr. assume a nova diretoria como mais um passo da companhia para estruturar, aprimorar e organizar a área
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Omniconsumidores dominarão nova década do atendimento
Cabe às marcas criarem experiências e serviços que se adaptem ao consumidor digital, ágil, on-line, imerso e em constante mudança
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Zurich possibilita indenização em poucos segundos
Seguradora amplia funcionalidades dos canais para que consumidores tenham mais autonomia e agilidade do atendimento
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Botmaker lança solução para construção de assistentes virtuais
Multibot foi criado para viabilizar diversos robôs em um único projeto, gerando flexibilização e integração
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Apex América tem novo diretor comercial no Brasil
Como parte do plano de expansão, executivo chega para agregar na estratégia de vendas, alavancando novos negócios, com foco em operações de alta complexidade
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Os destaques do atendimento ao cliente em 2022
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
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Quase metade dos brasileiros acha que empresas não valorizam atendimento
Relatório anual da Zendesk com tendências em experiência do cliente destaca aspectos críticos para o crescimento dos negócios em 2022
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