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Novo pacote do Nice CXone oferece autoatendimento mais veloz Read More »
Novos consumidores estão forçando canais de atendimento a aperfeiçoar suas soluções, tornando-as mais friendly
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações Read More »
Sondagem aponta as dificuldades para adoção de uma cultura ágil em favor da experiência do cliente
Agilidade, o segredo do sucesso neste ano Read More »
Com crescimento em vários segmentos, empresa acredita estar colhendo os frutos do ciclo estratégico fechado entre 2017 e 2020
Algar Tech expande base de clientes em 92% no semestre Read More »
Oportunidade são para diferentes cargos, como atendimento, analista de TI, gerente e diretor de conta
Concentrix está com mais de 850 vagas abertas em SP Read More »
Para obter alto desempenho, estudos mostram que é preciso investir em medidas para aumentar a confiança e a colaboração nas equipes
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Plataforma “Gestão do Colaborador” tem funcionalidades para facilitar a jornada dos funcionários tanto no home office quanto no escritório
Oi Soluções lança aplicação digital para modelo de trabalho híbrido Read More »
Marcas podem ganhar destaque com avanços tecnológicos simples e inseridos em sua inteligência estratégica
Como melhorar o relacionamento com clientes incluindo novas tecnologias? Read More »
Projeto Toc Toc promove bate-papos com colaboradores para identificar possíveis dificuldades e oferecer ajuda
Concentrix amplia programa de saúde mental para colaboradores Read More »
Com o avanço da tecnologia, as pessoas perderão o medo de interagir com as máquinas, extraindo o melhor do autoatendimento
Sete mitos sobre chatbots e assistentes virtuais Read More »
Assistente virtual da insurtech ganha tempo com mais assertividade nas respostas
Chatbot da Planetun reduz atendimento humano quase pela metade Read More »
Pesquisa interna da empresa identificou que 87% dos profissionais estão satisfeitos no modelo de home-office
Kainos vê produtividade aumentar em 40% com bem-estar dos colaboradores Read More »
Executivo, que chegou à companhia em 2020 como CDO, será responsável pelo comando da unidade de negócios digitais
Bruno Consul assume vice-presidência na Neo Read More »
A união promete combinar plataforma de comunicação com o contact center inteligente em nuvem
Zoom adquire Five9 em busca de ainda mais engajamento Read More »
Incrementando a experiência, nova forma de se comunicar combina o digital e o conhecimento dos vendedores
Euro Colchões reformula atendimento Read More »
Pesquisa aponta que responsabilidade, comprometimento, comunicação e empatia com o time são os pontos mais valorizados nos gestores
Mais da metade dos colaboradores já tiveram problemas com seus líderes Read More »
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