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Solução educativa pretende capacitar, prioritariamente, micro e pequenas empresas no país
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Pelo segundo ano em formato virtual, evento irá reunir um público de mais de 40 países
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Solução conta com recursos personalizados, que permitem aos agentes oferecer melhor qualidade de serviço e experiência diferenciada
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Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Novos consumidores estão forçando canais de atendimento a aperfeiçoar suas soluções, tornando-as mais friendly
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Agilidade, o segredo do sucesso neste ano
Sondagem aponta as dificuldades para adoção de uma cultura ágil em favor da experiência do cliente
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Algar Tech expande base de clientes em 92% no semestre
Com crescimento em vários segmentos, empresa acredita estar colhendo os frutos do ciclo estratégico fechado entre 2017 e 2020
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Concentrix está com mais de 850 vagas abertas em SP
Oportunidade são para diferentes cargos, como atendimento, analista de TI, gerente e diretor de conta
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Segurança psicológica melhora resultados
Para obter alto desempenho, estudos mostram que é preciso investir em medidas para aumentar a confiança e a colaboração nas equipes
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Como melhorar o relacionamento com clientes incluindo novas tecnologias?
Marcas podem ganhar destaque com avanços tecnológicos simples e inseridos em sua inteligência estratégica
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Projeto Toc Toc promove bate-papos com colaboradores para identificar possíveis dificuldades e oferecer ajuda
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Com o avanço da tecnologia, as pessoas perderão o medo de interagir com as máquinas, extraindo o melhor do autoatendimento
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Chatbot da Planetun reduz atendimento humano quase pela metade
Assistente virtual da insurtech ganha tempo com mais assertividade nas respostas
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Kainos vê produtividade aumentar em 40% com bem-estar dos colaboradores
Pesquisa interna da empresa identificou que 87% dos profissionais estão satisfeitos no modelo de home-office
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Bruno Consul assume vice-presidência na Neo
Executivo, que chegou à companhia em 2020 como CDO, será responsável pelo comando da unidade de negócios digitais
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