Almaviva tem novo diretor de transformação digital
Bruno Penha vai trabalhar proposta de valor da empresa com base em avanços da digitalização
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Callcenter
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Dígitro incorpora bots ao portfólio
Empresa passa também a oferecer consultoria especializada no desenvolvimento de robôs inteligentes de atendimento
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Gustavo Morais assume como CDO da AeC
Objetivo da contratação é acelerar o processo de transformação digital da empresa
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Junior Achievement lança cursos de capacitação em call center
Programa será realizado por meio da plataforma Taqe
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Claro amplia programa Conta Comigo
Em seu quinto ano de existência, a iniciativa proporciona a oportunidade de gestores se colocarem “na pele” de seus colaboradores
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Ser Customer Centric, uma prioridade para as organizações
Cultura melhora não só a relação com os clientes, mas também com os times internos
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Algar Tech fica entre as melhores empresas para mulheres
Companhia foi selecionada pelo terceiro ano consecutivo para o ranking da consultoria Great Place to Work
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A nuvem e o novo consumidor
Modelo democratiza as mais sofisticadas e atuais tecnologias para beneficiar todos os tipos de negócio
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V2 Consulting migra sistema de monitoria para nuvem
Com mudança, consultoria amplia capacidade de processamento, banda de internet, memória e disco com custos controlados
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Atento tem novo diretor de transformação digital
Pablo Cordón passa a responder por todos processos de transformação na empresa, assim como pelas melhorias operacionais
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Flex está com mais de 70 vagas abertas
Candidatos serão recrutados por meio da plataforma digital Taqe
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Tel Contact Center segue com modelo híbrido
Com mais de 15 mil funcionários no Brasil, a empresa mantém quase um terço deles em um modelo de home office que se consolida
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Grupo Connvert é premiado por Liderança em Estratégia Competitiva
Conferido pela Frost & Sullivan, reconhecimento veio na nova categoria Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Consumidor no Brasil
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Samsung produz série de vídeos sobre atendimento
Material orienta consumidor a escolher o melhor canal para tirar dúvidas e receber serviços de assistência técnica
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Sitel anuncia aquisição da Sykes
Empresa combinada empregará 155 mil funcionários em 39 países e tem expectativa de atingir receita superior a US $ 4 bi em 2021
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Concentrix realiza 2ª edição virtual da parada LGBTQ+
Sob o tema #YouMeUs, esta edição simboliza e amplifica a união e apoio aos colaboradores e a essa comunidade
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